+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Какие виды работ включаются в форму 1 жкх зима срочная управляющей компании

Приказом Росстата от Приказ от Сводная содержит большое количество статистических граф, которые составляются на основе фактически предоставленных услуг или выполненных работ. При этом один и тот же ресурс разбивается на несколько разных граф, которые необходимо очень внимательно просчитывать. Бланк содержит несколько разделов. Нужно точно знать, какие данные должны быть отображены в каждой графе, чтобы потом не пришлось заново переделывать отчетность.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подробно о том, что входит в услуги ЖКХ. Изучаем квитанцию

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖКХ

Мероприятия необходимые для поднятия реализуемости основных принципов менеджмента. Перечень работ, выполняемых при проведении технических осмотров и обходов отдельных элементов и помещений жилых домов.

Перечень работ, выполняемых при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период:. Перечень работ, выполняемых при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период:. Перечень работ, производимых за счет средств, предназначенных на капитальный ремонт жилищного фонда:.

Организация технического обслуживания жилых зданий, планируемых на капитальный ремонт. Опыт последних лет показал, что большинство предприятий управляющих жилищным фондом не готово к ведению конкурентной борьбы.

Одним из ключевых факторов определяющих создавшееся положение, является отсутствие систематизированных представлений о том, что является конкурентным преимуществом, какие проблемы необходимо решить для повышения эффективности управления жилищным фондом, какими инструментами современного менеджмента можно при этом воспользоваться. В жилищном хозяйстве, где до сих пор бюджетные ассигнования являются основным источником финансирования, остро стоит вопрос совершенствования менеджмента для управления финансовыми потоками, и перевода отрасли в режим безубыточного функционирования.

Это является одной из причин переосмысления практики управления, и руководство предприятий все больше начинает склоняться к мысли о необходимости перехода от административно-командных методов управления к более современным, направляя свои усилия на использование знаний, накопленных современной наукой управления.

Главную цель в таком случае, можно определить как повышение уровня жизни населения, всё более полное удовлетворение его потребностей в продукции и услугах жилищно-коммунального комплекса. Стиль управления или руководства - важнейший фактор в менеджменте на предприятии, Управляющем жилищным фондом. Правильно определённый и успешно применяемый стиль позволяет наиболее эффективно использовать потенциал всех сотрудников предприятия.

Сегодня практически на всех предприятиях жилищно-коммунального хозяйства растет интерес к новым формам руководства и организации в экономике и административном управлении. В книге проведен анализ и выявлены основные тенденции развития предприятий, организующих взаимодействие между всеми участниками жилищно-коммунального комплекса - Управляющих компаний, раскрыты возможности применения метода делегирования полномочий и ответственности для повышения эффективности управления и повышения качества обслуживания потребителей, в данном случае населения.

Однако не стоит искать в книге готовые рецепты. Их не бывает. Менеджмент как практика управления - дело творческое. Рекомендации, изложенные в этой книге, опираются на более чем двадцатилетний опыт работы авторов в области руководства и организации труда на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства. Авторы считают, что книга будет полезна руководителям предприятий, управляющих жилищным фондом, а также заместителям руководителей муниципальных образований, курирующих жилищно-коммунальное хозяйство.

Особая благодарность за оказанное консультирование авторы выражают первому заместителю Мэра города Москвы к. Аксенов П. Кирилловой А. Гридасов С. Еремеев С. Шефель О. И, поскольку каждый отдельный человек старается по возможности употребить свой капитал на поддержку отечественной промышленности и так направить эту промышленность, чтобы продукт ее обладал наибольшей стоимостью, поскольку он обязательно содействует тому, чтобы годовой доход общества был максимально велик.

Разумеется, он и не имеет в виду содействовать общественной пользе и не осознаёт, насколько он содействует ей. Предпочитая оказать поддержку отечественной промышленности, а не иностранной, он имеет лишь собственный интерес.

А, направляя эту промышленность таким образом, чтобы ее продукт обладал максимальной стоимостью, он преследует лишь собственную выгоду, причем в этом случае, как и во многих других, он невидимой рукой направляется к цели, которая совсем не входила в его намерения.

При этом общество не всегда страдает из-за того, что эта цель не входила в его намерения. Преследуя свои собственные интересы, он часто более действенным образом служит интересам общества, чем тогда, когда сознательно стремиться служить им.

Мне ни разу не приходилось слышать, что много хорошего было сделано теми, которые делали вид, что они ведут торговлю ради блага общества. Эти слова были написаны великим шотландским исследователем Адамом Смитом более двух сот лет назад, а вопрос необходимости проведения реформы жилищно-коммунального хозяйства, в том ключе, в котором она проводится в России, приобрел актуальность, в начале х годов, но изречение понятно нам и сегодня.

Подавляющее господство государственной собственности, высокая централизация управления, искусственная монополизация и значительная дотационность этой сферы сформировали искаженную мотивацию поведения всех субъектов взаимоотношений и обусловили общую неэффективность функционирования жилищно-коммунальной сферы.

Однако подходы к реформированию этой сферы оказались принципиально иными, что во многом определило характер проблем и процессов, свойственных современному этапу реформирования ЖКХ.

Таким образом, создавалась материально-техническая основа для управления принятым жилищным фондом на муниципальном уровне. Взамен существовавшей ранее ведомственной управленческой вертикали формировались децентрализованная муниципальная система управления жилищно-коммунальным хозяйством, характеризующаяся многообразием вариантов в зависимости от специфики территорий и местных условий.

В связи с тем, что в процессе проведения приватизации в собственность проживающих передавались только жилые помещения, а места общего пользования по-прежнему оставались в муниципальной собственности граждане, приобретя квартиры в собственность, не стали одновременно собственниками мест общего пользования, таких, как - лестничные клетки, коридоры, подвалы, крыши лифты, придомовая территория.

В связи с проведенной у нас, таким образом, приватизации жилья, в стране появился рынок жилья, в то время как рынок жилищных услуг не заработал. Избранная модель приватизации жилья сформировала лишь вторичный рынок квартир, но совершенно не затронула проблему формирования рынка жилищно-коммунальных услуг и не повлияла на совершенствование механизмов управления и обслуживания жилищного фонда.

Существующие товарищества собственников жилья можно пересчитать по пальцам. В результате чего, в подавляющем большинстве многоквартирных домов, которые представляют собой единый комплекс недвижимого имущества, появились не только разные собственники, но и различные формы собственности частная, муниципальная, государственная и др.

Так, наряду с неприватизированными квартирами, которые по-прежнему остались в муниципальной собственности, появились частные собственники приватизированных и приобретенных на вторичном рынке квартир, а иногда и нежилых помещений.

В начале х годов тарифы на жилищно-коммунальные услуги поддерживались на чрезвычайно низком уровне и дотировались из государственного бюджета на девяносто процентов. В области оплаты жилья и коммунальных услуг была принята стратегия ее постепенного повышения с целью покрытия уровня затрат на содержание ЖКХ за счет самих потребителей жителей , развивая одновременно систему социальной поддержки малообеспеченных слоев населения путем представления им бюджетных субсидий адресного характера.

В качестве критерия стали использоваться нормативно-установленная доля расходов на жилищно-коммунальные услуги в семейном бюджете и социальная норма площади установленная для каждого региона.

В области преобразований управления жилищно-коммунальным хозяйством была принята стратегия децентрализации и упрощения структуры управления ЖКХ в основном путем разделения функций заказчика и подрядчика. Главной целью подобных преобразований являлось снижение затрат при одновременном повышении качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, чему должен был способствовать принцип конкурсного отбора подрядных организаций в тех сферах, где объективно возможна демонополизации, прежде всего в обслуживании жилого фонда.

Монополизм, существующий сегодня в сфере ЖКХ, не дает гражданам возможности выбирать на рынке необходимый набор жилищных и коммунальных услуг. Результатом господства муниципальной собственности стало отсутствие субъектов рыночных отношений в жилищно-коммунальной сфере.

Нет настоящего заказчика, способного самостоятельно расплачиваться за предоставляемые услуги, контролировать их выполнение и имеющего право выбора. Положение осложняется самим характером муниципальных услуг. Учитывая то, что система отопления и водоснабжения в жилых домах в основном централизованная, а потребитель индивидуальный, встает вопрос об управляющей организации, которая в интересах потребителя заключает договор с поставщиками услуг, контролирует предоставление этих услуг необходимого качества и количества, осуществляет сбор платежей.

Кроме того, при обслуживании мест общего пользования в многоквартирных домах, придомовых территориях уборка, сбор, вывоз отходов , эксплуатации инженерных коммуникаций, лифтового оборудования, ремонте и уборке дорог, озеленении, об уличном освещении, утилизации и захоронении твердых бытовых отходов - также возникает проблема определения заинтересованного лица заказчика , который мог бы управлять от имени собственника жилищным фондом, то есть мог обеспечить обслуживание общей части жилого многоквартирного дома и территории, не являющейся частной собственностью.

В результате действия законов свободного рынка, цены должны координировать действия субъектов хозяйственных отношений, каждый из которых преследует собственную выгоду, причём координирует таким образом, что каждый из участников сделки выигрывает. В этой связи необходимо отметить, что платежи установившиеся в жилищно-коммунальном хозяйстве на уровне, достаточном для покрытия лишь части расходов от стоимости предоставляемых услуг, ставят жителей в зависимое положение от муниципальных организаций и препятствуют появлению конкурентных предложений.

В такой специфической сфере, как коммунальное хозяйство, не созданы условия для развёртывания конкурентной борьбы в классическом виде. Значительную часть жилищно-коммунального комплекса составляет инженерное хозяйство. Жёсткая привязка посредством водопроводных, газовых, тепловых, электрических сетей потребителей к производителям - важнейшая его особенность. Другая же его часть внешнее благоустройство, эксплуатация и т. Потребителем в данном случае от имени населения выступает управляющая организация в лице дирекции единого заказчика, имеющей в основном форму государственного либо муниципального предприятия или учреждения.

На сегодняшний день в сферу деятельности монопсониста входят и работы по управлению жилищным фондом, являющегося практически во всём мире достоянием рынка. Следует отметить, что в условиях дотирования жилищно-коммунальных услуг, существующим Управляющим компаниям - службам заказчика, успешно работать практически невозможно. Сегодня, когда муниципальный бюджет оплачивает жилищно-коммунальным службам большую часть расходов, ни у жителей, ни у территориальных органов самоуправления нет возможности выбора.

Системой дотирования они жестко привязаны к сложившимся хозяйственным схемам. Дотирование представляет серьёзную проблему в условиях повышения себестоимости продукции услуг ЖКХ. Себестоимость постоянно растет, поскольку в созданных условиях, монополистам нет нужды искать пути ее снижения. В результате бюджет сегодня несёт неоправданно большие расходы, а потери в производстве при предоставлении населению коммунальных услуг увеличиваются, к тому же аварийность растет. Погашение разрыва в размере величины установленных тарифов и себестоимости единицы услуги лежит на муниципальных бюджетах.

Именно поэтому вопрос о стопроцентной оплате населения жилищно-коммунальных услуг за последнее время приобрёл особенную остроту. А пока же процесс воспроизводства жилищного фонда и инженерной инфраструктуры сведен к минимуму, в то время как большую часть муниципальных бюджетов тратится на решение проблем социальной поддержки малоимущих, ветеранов, пенсионеров и т.

Отсутствие серьёзных экономических механизмов стимулирования жилищно-коммунальных служб к снижению своих затрат не позволяет им повысить эффективность своей работы. Хозяйственный механизм действующей системы управления жилищно-коммунальным комплексом таков, что местный бюджет является основным источником покрытия разницы в тарифах на тепловую энергию, отпускаемую населению, в то время как экономические предпосылки рыночных отношений предполагает максимальную самоокупаемость затрат на эксплуатационную деятельность.

Несоответствие рассматриваемого хозяйственного механизма экономическим особенностям рыночной системы проявляется и в отсутствии стимулирования и экономической ответственности производителей перед потребителями. Это, естественно, не отражает такую особенность рынка, как зависимость экономических результатов от объёмных и качественных показателей.

Сложившийся в прошлые десятилетия хозяйственный механизм управления, имеющий ярко выраженный затратный характер и не ориентированный на удовлетворение желаний потребителей, в главных своих чертах, в жилищно-коммунальном хозяйстве, продолжает оставаться неизменным. Эти и другие недостатки хозяйственного механизма, созданного в годы плановой экономики, нашли своё отражение и в системе управления городским хозяйством.

Экономический механизм его функционирования, противоречит структурной и экономической реформе, направленной на формирование рыночных отношений в жилищно-коммунальной сфере. Классическая форма Управляющих компаний - службы заказчика, которую попытались воплотить в стране, не работает должным образом. Этот орган, имея на своём балансе муниципальный жилищный фонд, выступает заказчиком на выполнение жилищно-эксплуатационных услуг, заключает договора с подрядными организациями любых форм собственности и оплачивает выполненные работы.

Это существенный шаг вперёд по сравнению с той ситуацией, когда муниципальные жилищные предприятия объединяли функции, как заказчика, так и подрядчика. Более того, при создании служб заказчика, существенно облегчается решение правовых и организационных проблем, связанных с привлечением новых, в том числе частных, фирм к обслуживанию жилищного фонда.

Легче решаются вопросы, связанные с заключением договоров. Однако повсеместно сохранившиеся административно-командные методы управления не способствовали появлению творческой инициативы. Новые эффективные методы менеджмента не внедрялись. Несогласованность, некомплектность и неразработанность нормативов, методических принципов и подходов не дали возможности провести реформирование отрасли должным образом.

Острота проблем реформирования жилищно-коммунального хозяйства в условиях углубляющихся социально-экономических преобразований потребовала необходимости в корректировке темпов и этапов изменений в оплате жилья и коммунальных услуг.

Необходимо вместо существующих сегодня в форме унитарных предприятий и учреждений служб заказчика впустить на рынок управления жилищным фондом частные компании. К сожалению, все преобразования в жилищно-коммунальном хозяйстве, идут чрезвычайно сложно. Проведение реформирования отрасли предъявляет повышенные требования к руководителям и бухгалтерам жилищных организаций, которые не имеют опыта работы в рыночной среде, плохо представляют себе функции управляющей компании своего статуса.

Необходимо учитывать и принимать во внимание, что они также социально не адаптированы к изменению своего статуса. Поэтому подобные преобразования требуют серьёзной подготовительной работы. Возможно, нужна профессиональная переподготовка кадров, либо конкурсное занятие руководящих должностей в формирующихся Управляющих компаниях. Возникают и стратегические проблемы - на уровне муниципальных образований, для организации конкурсов с привлечением частных фирм, требуется преодолеть серьёзное политическое сопротивление.

Передача этой функции, на уровень управляющих компаний, позволяет в перспективе рассчитывать на конкурсный отбор не только в области эксплуатации, но и в сфере управления жилищным фондом, что резко повысит уровень управленческой деятельности в этой сфере. Таким образом, в условиях, когда подавляющая часть жилищного фонда находится в муниципальной собственности и обслуживание жилья в значительной степени дотируется из местного бюджета, любой из применяемых механизмов управления жилищным фондом, решая одни проблемы, порождает другие.

Очевидно, что для формирования системы управления и обслуживания жилищного фонда необходимо, с одной стороны, исходить из реальных прав и обязанностей собственников недвижимости, которые допускают различные варианты построения таких систем, а с другой - из экономической целесообразности, которая позволяет выбрать из них один, наиболее рациональный. Следует отметить, что обладание недвижимостью жилищным фондом возлагает на собственника бремя несения определённых обязанностей функций , выполнение которых требуется для её содержания.

Что входит в услуги ЖКХ и за что мы платим? Жилищно-коммунальные услуги, или ЖКХ, созданы для обеспечения комфортных условий для людей, которые проживают в помещениях жилищного фонда. Эти услуги обеспечивают жилье собственников электричеством, водой и другими дарами цивилизации, за которые вносится определенная плата, установленная тарифом.

Дарий Викторович Тюрин,. Интервью с министром жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края Дарием Тюриным о реализации реформы обращения с отходами в крае. Дарий Викторович, добрый день! Почему в территориальной схеме обращения с отходами в Хабаровском крае выделено 19 зон? Определены ли региональные операторы на этих территориях?

Управляющая компания ЖКХ — что это такое? Расшифровка и определение

Мероприятия необходимые для поднятия реализуемости основных принципов менеджмента. Перечень работ, выполняемых при проведении технических осмотров и обходов отдельных элементов и помещений жилых домов. Перечень работ, выполняемых при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период:. Перечень работ, выполняемых при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период:. Перечень работ, производимых за счет средств, предназначенных на капитальный ремонт жилищного фонда:.

Услуги ЖКХ: платные и «бесплатные»

Число оказываемых предприятиями жилищно-коммунального хозяйства услуг может исчисляться многими десятками. Разобраться во всем этом многообразии подчас затруднительно даже самим коммунальщикам. При этом общие требования к порядку и срокам услуг ЖКХ продолжают меняться и совершенствоваться. Так, на смену Постановлению Правительства РФ от 23 мая г.

Ни для кого не секрет, что сейчас происходят постоянные войны между ЖКХ и простыми жильцами, которые платят денежные суммы за предоставление бытовых удобств. Эти непонимания возникают потому что данная сфера таит в себе много чего непонятно.

Утратил силу: постановление Администрации от N па НГРru Поручить комиссии по контролю за ходом подготовки жилищно-коммунального комплекса Тверской области к работе в осенне-зимние периоды и прохождения отопительных сезонов Серковский Ю. Рекомендовать главам муниципальных районов городских округов Тверской области:. До 15 июня года направить в комиссию по контролю за ходом подготовки жилищно-коммунального комплекса Тверской области к работе в осенне-зимние периоды и прохождения отопительных сезонов копии правовых актов об образовании комиссии, составе комиссии и утверждении положения о комиссии;. До 05 июня года подвести итоги прошедшего отопительного сезона; выявить, с учетом обращений граждан в различные инстанции об имевших место нарушениях и недостатках в предоставлении жилищно-коммунальных услуг, причины сбоев в обеспечении населения, объектов социальной сферы теплом, электроэнергией, водой и газом;. До 15 июня года направить план в комиссию по контролю за ходом подготовки жилищно-коммунального комплекса Тверской области к работе в осенне-зимние периоды и прохождения отопительных сезонов далее - комиссия ;. До 15 августа года организовать работу по заключению договоров на предоставление коммунальных услуг населению, в том числе по теплоснабжению между энергонабжающими предприятиями и управляющими многоквартирными домами организациями;. До 15 сентября года создать запасы твердого и жидкого топлива в объеме двухмесячной потребности на предстоящий осенне-зимний период.

Мнение эксперта

Существующая статья угрозы по смс статья ук рф 163 предполагает наказание за осуществление такого типа угроз. Но что если компания занимается междугородными перевозками или посылает своих сотрудников за границу.

Цели предоставления безвозмездной помощи. Государственная регистрация заключения брака производится в порядке, установленном для государственной регистрации актов гражданского состояния.

Организация в интересах достижения целей, предусмотренных настоящим Уставом, может создавать другие организации, а также вступать в ассоциации и союзы. Такой процесс предпринимается в целях предотвращения дальнейших неправомерных действий нарушителя.

Фамилию подсудимого не помню. Члены Конституционного суда, если, конечно, они знают иностранные языки, и вынуждены использовать их во время исполнения своих служебных обязанностей, могут рассчитывать на доплату в размере 20 процентов. Место проведения собрания: г. Генеральная доверенность на руководителя. Налоговый вычет на автомобиль Налоговый на покупку автомобиля Очень часто возникает вопрос: положен ли налоговый при приобретении автомобиля.

Вопрос, конечно же, коммерческий. К слову, получить удостоверение по окончании периода лишения можно также в любом отделении.

Заполняется она печатными буквами, без ошибок.

В статье рассказывается, как нужно заполнять форму № 22 ЖКХ (сводная). сведениям из разных бухгалтерских бланков управляющей компании. на основе фактически предоставленных услуг или выполненных работ. Под пунктом 1 (это графа 3 в документе) подразумевается общий.

Если он не ликвидирует свое предприятие, а закрывает лишь один киоск, то в связи с ликвидацией не получится а Вы не пишите заявление об увольнении пускай сам найдет выход как Вас уволить без шума и пыли. Как запланировать и рассчитать. Для правильной постановки вопросов перед экспертом-почерковедом обращайтесь к нам по телефонам: 8 495 120-13-28 или 8 800 500-31-28.

Производители не могут избежать применения этого стерилизующего консерванта, он нужен для стабилизации вкусовых качеств вина, для увеличения срока хранения. Ходатайство подается соотечественником лично, а датой его подачи считается день регистрации в компетентном органе. Что касается брачных отношений, то, чтобы вступить в наследство, супругу необходимо состоять в законном браке с тем, кто передает свое наследство. Переходите к странице для представления отчета. Написать заявление установленной формы.

Чаще всего женщины за 40 выбирают короткие стрижки, и это верно, потому что короткая стрижка визуально увеличивает объем волос. Скачать такую выписку можно в течение 5 дней после формирования.

Ограничение физической возможности правонарушителя по оказанию сопротивления. Необходимость заключить договор аренды на нежилое помещение может возникнуть как у юридического лица, так и у физического. Настоящего сварщика от новичка отличает укомплектованность различным вспомогательным оборудованием.

Имеются и другие особенности, заслуживающие отдельного рассмотрения. Опыт подобных дел показывает: Наказание за драку: когда накладывается штраф, основания и сроки лишения свободы, кто несет ответственность за драку. Или украинцы, проживающие там же, но чувствующие свою неразрывную связь с Россией в силу разных обстоятельств - родственных связей, смешанных браков и каких-то. Вами транспортные средства находятся в неудовлетворительном состоянии и нередко вызывают опоздания сотрудников на работу.

При этом временем открытия наследства, как правило, является момент смерти гражданина. Законный или фактически разведенный супруг может пожелать подтверждения отцовства через генетическую экспертизу. Мошенники угрожают людям тем, что станут распространять о них личную информацию.

В ряде случаев этот человек получает небольшую прибавку к заработной плате, которая должна компенсировать дополнительный объем работ, но чаще всего, последний пункт просто игнорируют, упирая на отсутствие средств или других схожие факторы.

Часто можно наблюдать такую картину: человек выгуливает свою маленькую или большую собаку на детской площадке. Россиянам предлагают выбрать способ накопления средств на капитальный ремонт. В случаях, когда в соответствии с законом для определенной категории работников является обязательным прохождение предварительных и периодических медицинских осмотров, освидетельствований (в том числе психиатрических), химико-токсикологических исследований, пред- или послесменных осмотров, предоставление медицинских заключений (ст.

Но как быть, если часть этой недвижимости или полностью она оформлена в собственность ребенка. Если таковой отсутствует, либо заявитель вписан в документ законного представителя, то напротив соответствующих пунктов ставится галочка. В результате, долевая общая собственность предусматривает наличие конкретных частей одного и того же имущества.

В таком видеообращении необходимо указать номерные знаки транспортного средства, время и место происшествия, а также описать подробности инцидента. Если в вашем городе (поселке) можно подать документы напрямую в Рег. Страхование К Бракосочетанию Свадебное Ссср Как Получить Деньги В 2019 Году.

Он должен предоставить необходимые документы: сам договор, свидетельство о смерти, страховку жизни, документы о родстве, о наследстве. У педагога появляется вдвое больше бумажной работы, за которую он не получает вознаграждение, вследствие чего его мотивация к работе не увеличивается. Сам по себе факт наличия просроченных паспортов, постановка на консульский учёт не являются основанием для вынесения заключения о наличии гражданства.

Еще до его прихода деньги лежали на месте, а после его ухода их не оказалось.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    умение высмеивать и смеятся над собой -Это удел Великих ,Самодостаточных и Гениальных Людей!

  2. nipatra

    (И да,эта самая учительница по математике ещё и телефоны забирает!

  3. ruspsucumiss

    Очень много упрощенки выхода на пенсию.

© 2018 fuegosoccer.com